CHAMPION ENERGY GANA EL PREMIO J.D. POWER

Champion Energy ofrece una atención al cliente excepcional y tarifas eléctricas residenciales competitivas. Como uno de los proveedores de electricidad de más rápido crecimiento del país, Champion Energy ofrece servicio residencial en Texas, Illinois, Pensilvania, Nueva Jersey, Ohio y Delaware. Champion Energy ha recibido el reconocimiento del Better Business Bureau con una calificación A+ y ocupa el puesto**“Mayor satisfacción de los clientes residenciales con el servicio eléctrico minorista en Texas”**por J. D. Power. Si busca una tarifa eléctrica fija baja, energía renovable u opciones de pago automático, Champion Energy tiene el plan adecuado para usted. Y con atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con sede en Texas, planes de tarifa fija sin cargos ocultos y un sólido programa de recomendación, Champion Energy seguramente lo satisfará. Cámbiese a Champion Energy hoy mismo y se alegrará de haberlo hecho.

Servicio

Champion Energy se distingue en un mercado saturado y competitivo por ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional. Para nosotros, el servicio de atención al cliente es algo más que asegurarnos de que alguien contesta al teléfono cuando llama un cliente. Incluye precios y comunicación sencillos; herramientas para calcular las facturas de electricidad y reducir el consumo de energía; y un compromiso inquebrantable con la Regla de Oro. Después de todo, cada empleado de Champion Energy sabe lo que es ser un cliente de electricidad. Eso es lo que nos motiva.

Calpine, productor independiente de energía, adquirió Champion Energy en octubre de 2015. Las instalaciones de generación de Calpine se encuentran en muchos de los mismos mercados en los que operamos, lo que nos permite ser más competitivos en nuestros mercados actuales y expandirnos a otros nuevos.

Hubo un tiempo en la historia de nuestro negocio en el que el crecimiento a cualquier precio resultaba atractivo. Sin embargo, hemos aprendido de ese error y ahora adoptamos un enfoque más comedido. Hemos trabajado duro para arraigar el servicio al cliente en nuestra cultura corporativa centrándonos realmente en la satisfacción del cliente. La mayoría de nuestras interacciones con los clientes, como el centro de llamadas y la facturación, se realizan internamente para un mayor control y responsabilidad. Nuestros representantes de atención al cliente reciben formación periódica sobre cómo comunicarse con los clientes, incluido un módulo de formación sobre empatía. Esos mismos representantes están facultados para tomar decisiones sin necesidad de preguntar a un supervisor, lo que ahorra a los clientes un proceso interminable para arreglar las cosas.

Así que, cuando nos expandimos a nuevos mercados e intentamos aumentar nuestra presencia en los mercados existentes, nuestras decisiones se rigen por la pregunta: “¿Podemos seguir ofreciendo un servicio al cliente sin igual?” Si la respuesta a esa pregunta es “no”, entonces reevaluamos seriamente nuestra posición.

Atención al cliente galardonada

Los clientes de electricidad que valoran la posibilidad de ponerse en contacto con un representante de atención al cliente competente y en directo, y que prefieren no tener que lidiar con un esquema enrevesado para ahorrar dinero en su electricidad, deberían elegir Champion Energy. Ese es nuestro servicio: planes de electricidad sencillos y una dedicación a la atención al cliente excepcional.

Casi todo el mundo ha tenido que llamar a un servicio de atención al cliente; es una experiencia que rara vez se recuerda con cariño. Nosotros queremos cambiar eso. Nuestro centro de llamadas es diferente. Es diferente porque, por encima de todo, valoramos la interacción con el cliente. Nuestros agentes de atención al cliente pasan por cuatro controles de calidad cada semana y su rendimiento no se juzga por el tiempo empleado ni por la cantidad de dinero que hayan podido sonsacar al cliente.

En cambio, su rendimiento se juzga por la calidad de la interacción con el cliente. ¿Terminó el cliente la llamada con sus preguntas respondidas o su problema resuelto? Esa es la máxima prioridad de nuestro centro de llamadas.

Además, nuestros agentes están facultados para tomar decisiones, sin la aprobación del supervisor, en beneficio del cliente. Los agentes están formados para errar a favor del cliente. Detrás de todo esto está la idea de que debemos tratar a los clientes como nos gustaría que nos trataran a nosotros la próxima vez que llamemos a un teléfono de atención al cliente. Aunque no consigamos nuestro deseo, podemos concedérselo a nuestros clientes.

Experimente la diferencia

Compare Power muestra los planes disponibles de Champion Energy para que los compare y elija. Aproveche los precios y el servicio al cliente de Champion hoy mismo. Introduzca su código postal en la parte superior de esta página, o haga clic en la imagen de abajo y encuentre su plan Champion Energy perfecto hoy mismo.